Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – RIVÉA STUDIOS
Información Clave sobre Entregas
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Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán el mismo día.
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Tiempo de procesamiento: El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
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Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado es de 5-9 días laborables (de lunes a viernes).
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Gastos de envío: Ofrecemos Envío Gratuito en todos nuestros pedidos.
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Zona de envío: Actualmente, Rivéa Studios solo realiza envíos dentro de España.
Gestión del Pedido
Confirmación del Pedido
En cuanto realice su pedido en Rivéa Studios, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que su pedido ha sido registrado en nuestro sistema y que hemos iniciado el proceso de tramitación.
Seguimiento del Pedido
Una vez que enviemos su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número en nuestra página oficial de seguimiento para localizar su pedido en tiempo real. Si no recibe el código o detecta algún error en el funcionamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Plazos de Envío
En Rivéa Studios necesitamos de 1 a 3 días laborables para procesar y empaquetar su compra. Tras el envío, el paquete suele tardar entre 5 y 9 días laborables en llegar a su domicilio.
Incidencias y Soporte
Pedidos con Retraso
Si el plazo máximo de entrega ha expirado y su pedido aún no ha llegado, por favor, espere 2 días adicionales de margen logístico y verifique su código de seguimiento. Si transcurrido ese tiempo el paquete sigue sin aparecer, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si ha recibido su paquete pero el artículo está dañado o no es el que solicitó, no se preocupe. Siga estos pasos:
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Haga fotos del producto y del embalaje donde se vea el problema.
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Escriba una breve explicación de la incidencia.
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Contacte con nosotros adjuntando las pruebas y su número de pedido.
Para cualquier consulta adicional, puede escribirnos a nuestro correo oficial de soporte: inforivéastudios@gmail.com